我对语言在沟通过程中所起到的作用并不否定，但由于人们对语言的依赖以至于人们无法完整地沟通全面的信息，而造成那么多的误会，让我始终觉得很可惜。对于我而言，直到今天，几乎是时时刻刻看着这些误解在我周围上演，有时候真的想把语言给消灭了，而用一种能让人毫不遗漏地、准确地传递彼此间的意思的东西来替代它。但是什么才是比语言更好的沟通工具呢？我还在寻找这个答案。

当时想不明白，为什么我为大家的事情做出那么多努力，可是丝毫得不到大家的理解呢？甚至我用了各种方式来跟大家沟通得多了之后，我竟然听到了背后评论我的话，说我是一个狡诈的人。我每天要忍着所有人的不理解，还要努力保持积极向上的状态，因为我知道，我是唯一一个不能倒下的人。

我开始转换思考的方式，如果直接推进大家改变状态行不通的话，那么就要试试改变客观条件。在现实中让大家面对一些变动，或许能让大家跳出之前的思维上的漩涡。

于是我开始策划大的改变。在那期间，我常常跟李小开在网上聊，他也快毕业了，我们约好他一毕业就来一起创业。这让我心里又宽慰了很多。

随着李小开到来的日子一天天接近，我心里想着不能让这边的这些负面能量影响到他，我要让他来的时候面对一片积极向上的气象。可是到底怎样才能改变现在的团队状况呢？

我试图追根究底的进行思考。要从根本上去做改变才行。从根本上来说，我们是谁？我们要干什么？我们在干什么？我们要如何才能实现我们要干的？

我们是谁？我们是一群创业的年轻人。除了我之外都是初入社会甚至还没又进入社会的人。我们都对帮助更多的人学好英语这件事感兴趣。

我们要干什么？我们要通过创业来实现商业支持教育，通过经商挣钱来做免费的教育。

我们在干什么？我们在用教育挣钱。

我们要如何才能实现我们要干的？尽快开始经商！

对啊，口上喊着商业支持教育，手上却在收着学生交来的学费。这也太不要脸了吧？要尽快开始经商！

可是做什么呢？不能跟我们现在做的事情差太远了，否则又不知道什么时候才能再绕回来。还是做跟学习相关的。学习那离不开学习资料，离不开书啊，有了！我们可以开个书店啊！

这个想法真的很靠谱啊！开了书店就可以名正言顺地卖书赚钱了，买了我们的书的人就可以成为海豚俱乐部的会员，大家可以到书店里参加读书会，然后就可以渐渐实现我们商业支持教育的想法了！

如果开了书店还有好处，就是实现了我之前想要的，客观条件上的改变。这个改变算是很大了，我想这个改变应当能给每个人带来心理上的改变，很有可能就能解决现在面对的问题了，那真是一举多得啊！

于是赶紧跟大家商量这个想法，果然大家都对这个事非常认同。都希望能尽快实现这个目标。

当大家有了一个共同的目标后，凝聚力马上就有了，虽然书店还没有开，正面的效果就已经开始有了。现在我们要再坚持一段时间，挣够最基本的资金马上开书店。

同时我对李小开的到来没有太多压力了，我想他来的时候刚好赶上我们从小作坊变成书店加小作坊的这个过程，对他来说一定也会有很大的鼓舞，以便我们顺利会师，再创辉煌。

“飙”这个活动并没有预期中那么好的效果。也没有坚持下去。

第一次大家坐在一起的时候因为都是兴致勃勃的，我也反复强调了活动的规则。再三声明不需要对别人提出的关于自己的问题进行解释，如果自己认为属实那就虚心接受；如果并不符合现实，那就反思自己为什么会给别人造成这种印象。所以这一次，大家面对自己面前的这张纸的时候都没有说什么，从表情上看得出来内心的纠结。完了之后我又重复了上述规则，并且提议在接下来的一星期里，自己制定计划，集中解决自己存在的那些问题。

问题出在第二次的活动上。因为大家拿到的跟第一次拿到的几乎是一样的。写问题的时候大家也不知道写些什么了，因为感觉没什么改变。并且也因此产生了互相认为对方冥顽不化的感觉。虽然都忍着不说出来，但从表情上，以及欲言又止的那些细节上已经非常明显的表现出来了。我直觉不让大家说出来的话是没有什么意义的了，因为接下来大家非但不会去努力改变自己，更有可能演变为互相之间暗地里指责，而当面不说。于是我让大家放开去说了。

结果可想而知。主要集中在对自己的辩解以及对别人的指责这两条主线上。虽然我在努力引导，可是几乎起不了任何作用。这个活动自然也就无法搞下去了。

现在再分析一下，这个活动的目的是好的，可是它有一个致命的问题：引发负能量。这些年来随着管理经验的积累，我越来越清楚的认识到人类是非常感性的物种，即使是貌似极度理性的人（如技术团队的人）也一样，管理时都得要以感性动物对待。从大的方面讲，管理者就是要不断传递正能量，有时可以利用一下负面情绪，但方向仍然是为了激发正能量。

“飙”这个活动完全把参与者引向负面情绪上了。我以前学英语的时候总结出来一个规律，当自己心情好的时候，学习效果非常明显；相反，当自己心情差的时候，或者急于求成的时候，学习效果非常不好。后来在二语习得理论中知道了这个叫”情感过滤”。没想到这个规律不仅仅适用于学语言，在管理上也是一样的。当大家的状态完全处在负面情绪主导的时候，再用道理去说服都不会起作用的。即使是理性上明白，仍然抵不住发自内心的排斥。

从这段时间起，我对于人类的语言慢慢有了新的思考，觉得语言确实是非常不寻常的一个事物。我在若干年后写过一篇关于语言的感悟，节选一部分在这里：

在观赏这个世界的时候，我注意到了：语言文字是这个世界的一大祸害。表面上，它在推动着人类社会的进步。而在背地里，它给人与人之间建立起了一道屏障。

如今这个屏障已经无处不在了。小到夫妻之间、朋友之间，大到国家之间、宗教信仰之间。无数的误解都在悄无声息地而又轰轰烈烈地从各个屏障间产生，让人们在这颗孤零零的星球上热闹非凡，不至于意识到自己其实是多么的渺小、孤独、无助。

圣经创世纪第十一章说耶和华看到人们要建造一座城，并且在那里建造通天塔，就去那城里变乱了人们的语言。那座城被称作巴别城，巴别是变乱的意思。

我觉得有这样一种可能性。圣经里的这一章也是在变乱人们的思想。我猜测耶和华并没有变乱人们的语言。而是去创造了语言。

很可能本来是没有语言的，人与人之间才得以有最直接的交流。语言作为一个工具，也会和其它工具一样，有它的方便之处，也有它的局限性。而耶和华只需要教给人们一种语言，让人们对它产生依赖就可以了。

语言的局限性，使得人们在表达自己的感受时，不能达到最精准。而别人在理解的时候还会产生误差。这样人们之间的分歧越来越大。语言文字也在人们理解的差异中产生变化，进而演变出不同的语言体系。使人们的分歧再次加剧。这样人们要团结起来的可能性就太小了。

在圣经里，把这个细节故意写为人们本来就在使用相同的语言，耶和华只是变乱了人们的语言。这其实很可能也是变乱的一部分。

故事的真假无所谓，是否有信仰也无所谓。单看这个事情，只是语言文字这一个小小的伎俩就可以带给人类这么大的影响。那么很可能还有很多我们没有觉察到的事物，在影响着整个人类。

高宇从山东回来后得到的反馈是那边对他极度认可，并且提出要把高宇留在那边。当然了，那是不可能的。不论是我还是高宇都不会同意的。

高宇回来后自信心大增。一开始我为他感到自豪，毕竟作为他的教练，他的被认可，也是对我的认可。而在他的身上也验证了我当初的设想，培训学生，择优培养师资，向机构输送师资，并且稳定性完全有把握。

我想尽快让车头成长起来，他能独当一面之后至少我们做大的希望就更大了一些。可是我发现无论我使用任何办法，都无法顺利得把事情推向我希望的方向去。

由于我始终没以老板自居，而现实情况又确实是在行使这个角色的职责，这样我自己的定位就有了矛盾。我无法以上级对下级的态度去做事，可是以平等的方式又无法推进。我开始变得越来越不耐心，对车头也越来越不能做到冷静。说了很多过分的话。

现在回想起来车头在那时对我容忍了不知多少，每当我说话说的比较激烈的时候，他常常以一些玩笑来调节开来。有时我不顾他的这种调节方法的时候，他就会想办法岔开话题，或者沉默了。而我恰恰又被这种做法激怒了，说话也越来越过分。现在回想起来真是无比后悔。

坦率讲，根源还是在我。我没有清晰定位自己，又没有管理经验，除了事必躬亲外，也就只会要求别人，根本不懂一点点的管理技巧，事情推不动则把责任全都怪在别人头上，没有意识到自己其实也是混乱的。

没过多长时间，问题又来了。高宇对于希望去演讲、讲课的愿望比之前更强烈了。

而那时的我真的太缺乏管理能力了。车头不想演讲，我天天逼着他去演讲；高宇极度想要演讲，我又拦着不让去。完全是一个不会用人的表现。可是在当时我总是固执地认为，车头能力够，应当做演讲；高宇还不行，上台演讲有风险。我不知道培养人要顺着本人的意愿，同时留有出错的空间。使得两个非常有才能的人在我的固执下，无法自由的发挥自己的特长，无法开发各自的潜力。

当时无法明白这些。也因此持续不断地伤害着我们宝贵的友情。

人心散了，队伍就不好带了。我不能让我们的俱乐部走到那一步啊。我没有认识到管理能力不足所造成的影响其实是最大的。在当时我尽我可能以真诚对待每一个人，期望能影响大家，带动大家，让每个人都能有主人翁精神，能明白我的苦心。可是现实却一直在朝我不希望的方向发展。

一直帮我们做事的那几个学生跟我们就和自己人一样，但也正因为如此让事情变得更复杂。我看着他们之间不断出现一个又一个的误解，进而演变为矛盾，互相之间无法理解，甚至到了无法相处的地步。而我作为看到全貌的人，非常清晰地看到的因果关系，无论如何也无法让当事人看明白。

起初我试图做他们之间沟通的桥梁。跟每个人一对一深度沟通，试图帮每个人理清楚事件之间的因果关系。一聊就是好几个小时。在最初效果比较明显，帮助大家增进了互相之间的理解。可是慢慢的我发现了新的问题，大家好像对我跟他们的谈话产生了依赖性，特别享受这个过程。虽然貌似在我的帮助下有所改善，但之后无论大事小事都要跟我聊上个把小时，任何问题都要我帮助深度解析一下。我觉得如果大家没有成长起来，做不到站在别人的角度看问题的话，这种情况只会越来越严重。

于是，我又主导发明了一个活动，我命名为”飙”。每周固定一个时间大家聚在一起，每人在一张纸上写下他看到的别人身上的问题，最后把每个人的问题汇总起来交给他自己，本人不做任何解释说明，因为我们先达成了这样一个共识：不论说得对不对，至少让别人感觉到自己存在这些问题了，所以自己去分析并改进。至于为什么命名为”飙”，主要是因为一个人在人生中真正因为恍然大悟而得到提升的机会并不多，自己的问题往往是旁观者清，很少引起自己的重视，我们这样做了之后每个人每周都能收集到关于自己的同时自己从来没有重视过的问题，如果这么集中收集到反馈并且作出改善的话，那么每个人都会得到”飙升”。

在当初我们大家都认为这是一个好活动，都对提高自己充满了信心。可是这个活动仅仅推行了一两周就做不下去了。大家认为问题出在哪里了呢？

回到北京后，我就开始思考从何处着手来启动这件事呢？我了解当时有些类似的师资中介，对于师资质量很难保障的。要有保障就得有测试与培训，如果是要做培训的话势必有成本产生，那就需要自己有钱免费培训或者让应聘者来交钱。前者的风险太大，培训完了之后老师可以自己找到工作；而后者其实相当于开培训班，还是需要把摊子铺开去做的。相当多的这类机构采用简洁的方式，招聘老师时做一些简单筛选，然后直接收押金以保证稳定性，再把这些老师输送出去。其实这样是对用人单位不负责，所以也不是一个能长久做下去的模式。

想来想去，看来摊子还是得铺开了。还是要先踏踏实实地做好培训，再从培训出来的人才中选拔合适的人选培养为合格的老师，接下来再考虑输送出去。虽然这个过程肯定会比较长，但这是健康的发展模式。前期培训的时候收取学费能使我们自己生存下去，选拔出来的人才我们利用自己开设的课程进行练手，不用交押金之类的，如果我们经营得不错还可以发工资，这样再派出去之后也不用担心稳定性，因为跟我们已经建立了长久的关系了。

想通了就立刻行动。十一的假期错过了，我们还可以开周末班、平时班的，之前想用贴海报的方式等人来打电话咨询不大行得通了，那就用自己擅长的吧，去大学做讲座，通过讲座提高我们的知名度，然后再吸引志同道合的人加入我们。

于是我和车头开始行动，车头设计制作宣传海报、条幅等东西。我在大学做英协会长的经历让我对于办活动非常了解，我开始跟周边几个大学的英语协会联系，我知道协会的人最讨厌商业味特别浓的活动，所以我再三保证纯粹以公益讲座的形式开展，并且给一些没有多少协会管理运作经验的学生帮忙出主意，这样一来大家都很乐意为我们办活动。

我的讲座主要以英语学习方法和我的经历两大模块为主，一方面告诉学习者怎样才能轻松学好英语，另一方面用我的经历来做为佐证。周围几个学校讲了一圈下来，反响很热烈，协会的人也对我们完全信任，承诺以后尽可能多给我们办活动。只是有一点，招生情况不太乐观。之前在XX英语还是有品牌的影响力存在的，自己做的时候只能凭借一己之力来打拼了。

虽然只招来几个人，刚够开一个班的，但至少我们的事业算是真正运转起来了。

我在这个时期是非常理想主义的一个人。我内心极度反感教育商业化，可是自己却又要收费办培训班。看着首批加入我们的学生，我心里比较纠结。因为这些学生是在我们没有进行任何商业宣传的情况下主动找到我们，主动咨询我们是否有培训课程的，这是对我们极大的认可。我心里觉得要对他们尽心尽力，等我们有力量的时候要加倍地回馈。教育不能商业化！

第一个打电话给我们并且报了名的学生，在接下来的路上给了我们非常大的支持，起初是我们的学员，之后又介绍同学参加我们的培训，介绍来的同学里又有好几个都成了我们之后得力的助手。为海豚俱乐部的发展做出了不可磨灭的贡献。

我们的事业终于开始走起来了。最初的那几个月里，我和车头都有非常直观的一路上升的感受，从我们租下这套房子时空荡荡的样子，一点一点地里面的东西越来越多，人气也越来越旺。我们对我们自己的事业也越来越有信心，虽然没有多少钱，我们就跟生活在共产主义的世界里一样，大家一起劳动，一起收获，再苦再累都是快乐。

我们自己的要求很低，只要有钱吃饭，交得起房租、水、电、燃气、宽带费就可以。我们每天都是充实的、快乐的。因为我们是以俱乐部的形式来做事的，所以除了上课之外，所有的学员都是我们的会员，他们可以随时到我们这里来，大家一起交流、学习，在我们这里免费上网，甚至可以一起做饭吃。

而我们几个创业者自已定位为海豚俱乐部的核心成员，其他所有人都是会员，我们核心成员负责俱乐部的运转，以及开办各种课程与活动。

这么一折腾，我们立马面临的不是如何创业了，而是如何生存的问题。

怎么算剩下的钱都不够做任何事情的。我忘了当时到底还剩下多少钱，总之少得可怜。一起步立马就面临这么大的危机，弄得我们措手不及。原本打算办一次十一假期的集训，由于跟那个女的折腾了半天结果又不合作，时间已经来不及了，自己办十一集训的可能性已经完全没有了。

我们跟山东那边联系，想尽快推进一下师资培训的事。对方说还有几个老师没到位，同时现在马上面临十一集训，师资紧缺，正想叫我们几个过去先把集训带完再说。新老师还没有稳定下来，教学能力更不敢保证，他们不希望学校的名声受到影响。师资培训的事还是先搁一搁。

人想要的往往不是在当时的现实下立马能做的。

我开始思考，接下来的路到底要怎么走。我这时想起了乔布斯在斯坦福大学的那场著名的演讲，翻出来又看了一遍。我突然好像明白了什么。尤其是他提到的connecting the dots的观念，我也开始尝试把我人生中看似不起眼或者不相关的点给串起来，我发现我的人生其实是有故事线的。曾经的经历，无论多么辉煌，也无论多么痛苦，全都不是孤立存在的。很多时候我无意间看的书，做的事，学到的东西，在以后的某些点上全都被用到了。

人的经历好像是在一张巨大的网上点亮一个个节点，每个节点都是相互关联的，没有哪个节点不重要，我们就是在一个一个的点之间跳来跳去，直到走了很长一段路之后，我们回头一看，原来这些点全都串起来了，形成了我们的宽阔的人生轨迹。每个节点都好像不愿被抛弃，即使有很长一段时间好像有某些点停在那里了，貌似就要被遗忘了，可是最终它们都会跟后续的点联结起来。使得人生的轨迹更宽阔，也更完整。

这张网是所有生命的舞台，在一个人所点亮的轨迹上常常跟别的生命发生交叉、重叠、平行以及远离，而推进这一条条轨迹前进的有两个力，一个是生命个体自己对每一个节点的选择，一个是点与点之间内在的想要联结在一起的力的总合所形成的势。当这两个力比较相符的时候，人生就会变得非常顺利，人也会变得非常快乐；相反，当个体对节点的选择与之前所有节点所共同形成的势所指的方向不一致时，就会产生沮丧、痛苦。

从那时起，我开始慢慢地学习如何顺应事物发展的势。

当下的势已经比较清晰了，我们只需要顺势而为就可以。所以我答应了十一去山东先带一期集训再说。对于以后的事情，不必有任何的担心，所有未来的点也终会像过去的那些点一样，稳稳地联结起来的。我们只需要保证当下所做的每一件事，都尽可能做到最好，这样我们才会积累起一个个漂亮的点，等联结起来的时候，才会有漂亮的、精彩的人生。

十一假期到了，我们一行三人再次来到了山东。我们三个人以最佳状态带完了这期集训。感觉这是我们这几年来带得最轻松、最快乐也是最有效果的一期集训。因为没有了XX英语公司里那种氛围的干扰，同时在教学上我们自己可以决定，我们可以不拘泥于XX英语的教学方式，把我们这些年来积累的各种教学方法与理念自由地发挥出来，老师教得爽，学生学得爽，感觉非常地痛快。

集训完了之后我开始跟这边的校长谈师资培训的事。当面谈了之后我才渐渐明白了，原来他们真正想要的并不是师资培训。他们更希望的是我们几个人能留在这里教课。主要原因是当地确实很难招到合适的人选，稍微优秀一点的都不愿留在本地发展。因此即使我们给做了培训，很有可能他们也留不住，反而增加了接受培训的当地老师产生到大城市去发展的想法的可能。所以，这么看来做师资培训对于他们来说并不是保险的事情。

明白了他们的想法后，我也想明白了，其实不光他们这里是这种情况，其它地方的分校面对的都是相同的问题。以前设想的师资培训的事情，现在看来还是想得太简单了。

我倒是没有轻易就放弃这个计划，我又想了一条方案。既然好的老师不愿意在小城市发展，那我何不在北京搞一个师资培训与输送的机构呢？我在北京招老师很方便，培训完了之后立马就有工作机会，对于接受培训的人来说更有吸引力。当我的老师资源充足的时候，我可以随时调动老师，以解决各地缺老师的情况，跟老师多渲染一下除了可以工作挣钱外，同时可以免费到各地旅游的好处。越想越觉得这个想法比之前的直接做师资培训的事更靠谱。

于是我跟两位校长谈了我的这个新想法。但他们对这个事也不报乐观的态度，他们更希望的还是我们能留下来。我再三的表明我们不可能留下来之后，他们勉强同意了我的这个设想，也不再多做挽留了。

我们再次回到北京，又带回来新的想法，我觉得果然印证了connecting the dots的这种思考方式。只是当时的我，没有想到，这个想法同样还是想得太简单了，并不是那么可行的。